Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ola368 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ola368 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để phản hồi yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết vấn đề.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết ví điện tử đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, áp dụng xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và định kỳ rà soát nhật ký truy cập để phát hiện bất thường. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi bộ phận có liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi thực hiện trên điện thoại.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng dùng trước đó, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình và quy định pháp luật áp dụng.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập để cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Thông tin ví chỉ dùng để định tuyến giao dịch qua cổng thanh toán mã hóa của đối tác. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ; chỉ lưu bốn chữ số cuối để bạn nhận ra phương thức đã liên kết.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập ola368 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng địa phương và vùng đủ điều kiện.